中科院心理研究所陳雪峰：“這次疫情給我們帶來(lái)一系列程度不同的心理應(yīng)激反應(yīng)，擔(dān)心自己得病也是應(yīng)激反應(yīng)的一種，對(duì)這個(gè)問(wèn)題有四點(diǎn)建議：

一是要穩(wěn)定情緒，如果沒(méi)有出現(xiàn)發(fā)燒、干咳等典型的癥狀，身邊也沒(méi)有確診或疑似的病人，而且也很少外出，被感染的可能性是非常小的，不要過(guò)度恐慌和焦慮。

二是要理性分析，仔細(xì)觀察一下自己的身體狀況，判斷不舒服的癥狀和新冠肺炎的典型癥狀是不是相符合，如果說(shuō)是比較符合，還是要及時(shí)去發(fā)熱門(mén)診就診，如果不符合，可能是身體方面其他的問(wèn)題，必要時(shí)也應(yīng)該去醫(yī)院就診，在醫(yī)生的指導(dǎo)下用藥。

三是改變行為，如果知道自己是健康的，但是還是控制不住擔(dān)心，那就試試轉(zhuǎn)移注意力的辦法，找一件事情讓自己長(zhǎng)時(shí)間投入去做，通過(guò)這些方式來(lái)改變過(guò)于恐懼的心理。需要特別提醒的是，有極少數(shù)人有這樣一種情況，他堅(jiān)信自己感染了新冠肺炎，甚至去醫(yī)院反復(fù)就診，即便醫(yī)生和醫(yī)學(xué)檢查認(rèn)為他沒(méi)有被感染，他也堅(jiān)信自己感染。如果是這樣極少數(shù)的情況，我們還是建議自己和家人要認(rèn)真對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，最好及時(shí)去醫(yī)院心理科和精神科尋求專業(yè)的幫助。

四是主動(dòng)尋求心理援助。國(guó)家衛(wèi)生健康委在原有的心理援助熱線基礎(chǔ)上，支持各地設(shè)立了應(yīng)對(duì)疫情的心理援助熱線。截止到1月底，各地各省的公立精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和精防機(jī)構(gòu)一共開(kāi)通了361條免費(fèi)的心理援助熱線，如果靠自己的能力沒(méi)有辦法緩解不良的應(yīng)激反應(yīng)，及時(shí)撥打熱線，尋求專業(yè)的幫助。”

目前，近400萬(wàn)名城鄉(xiāng)社區(qū)工作者奮戰(zhàn)在65萬(wàn)個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)的疫情防控一線，平均6個(gè)社區(qū)工作者守護(hù)著一個(gè)社區(qū)，每名社區(qū)工作者面對(duì)350名群眾，任務(wù)異常繁重，工作十分辛苦。他們的心理壓力如何緩解？

中科院心理研究所陳雪峰：“對(duì)于社區(qū)工作人員在心理防護(hù)方面也有三點(diǎn)具體的建議：

一是要理解他人。如果在工作中遇到了工作對(duì)象很不配合的時(shí)候，先表示理解，這有助于平復(fù)他的情緒，也有助于后期工作的開(kāi)展。

二是理解自己。在應(yīng)激的情況下，社區(qū)工作者有些人也會(huì)感覺(jué)到自己的情緒很不穩(wěn)定，容易生氣、容易著急，不理解時(shí)容易委屈，甚至遇到自己無(wú)能為力的事情時(shí)會(huì)非常抑郁，甚至?xí)胸?fù)罪感。有人覺(jué)得自己的注意力、記憶力、睡眠都受到了影響，這些是在應(yīng)激狀態(tài)下的正常反應(yīng)，也要理解自己有這樣的反應(yīng)，如果很難受，要暫時(shí)停下來(lái)，找一個(gè)稍微安靜點(diǎn)的地方做深呼吸，稍微一點(diǎn)的緩解、調(diào)節(jié)，也會(huì)有比較好的效果。

三是要保護(hù)好自己。如果是工作壓力很大，心理和身體很不舒服，或者家里有重要的事情，要及時(shí)和同事和上級(jí)溝通，必要時(shí)可以停止工作或者是輪換工作。如果說(shuō)自己調(diào)整不好，也可以撥打心理援助熱線尋求專業(yè)的幫助，我們呼吁地方，如果有條件的話可以發(fā)動(dòng)專業(yè)機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織的力量，給有需要的社區(qū)一線工作者提供必要的心理服務(wù)。”

老年朋友們以前習(xí)慣外出遛彎、散步、跳廣場(chǎng)舞，現(xiàn)在需要長(zhǎng)時(shí)間呆在家里，身體不舒服，對(duì)疫情又緊張又害怕，這種情緒該如何緩解？

中科院心理研究所陳雪峰：“對(duì)這樣的老年朋友，有五點(diǎn)建議：

一是要盡量不出門(mén)，減少被感染的風(fēng)險(xiǎn)。可以在家里因地制宜的做身體鍛煉，如果確實(shí)需要出門(mén)也一定要去寬闊、空曠的地方，盡量避免和人近距離接觸。

二是注意個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣，要勤洗手，室內(nèi)多通風(fēng)。如果說(shuō)平時(shí)有服用的藥物或者是定期去醫(yī)院，在這個(gè)特殊的情況下也應(yīng)該按照醫(yī)生的建議繼續(xù)用藥或者是去就醫(yī)。

三是要看官方新聞，不要輕信和傳播個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)的疫情相關(guān)的信息，避免引起不必要的恐慌和盲目的樂(lè)觀。

四是要保持良好的情緒狀態(tài)，對(duì)免疫力有好處。如果和家人住在一起，很重要的一點(diǎn)就是大家要互相尊重對(duì)方的生活習(xí)慣，少指責(zé)、少生氣。

五是如果負(fù)面情緒比較強(qiáng)，長(zhǎng)時(shí)間感到恐懼、焦慮、不舒服，也可以撥打心理援助熱線尋求專業(yè)幫助。”